お知らせ

現在、確認されている不具合につきまして(4/24 21:30更新)

「ピコットタウン」運営チームです。

現在、運営チームにて確認している不具合につきましてご案内致します。

確認されている問題

【4/24 21:30追記ここから】
発生している問題を不具合ページに記載致しました
【4/24 21:30追記ここまで】

修正済みの問題

【4/18 1:30追記】
下記の、表記上と実際に配布されるアイテムが異なる問題につきましては、
現在修正されたことを確認しております。また、期間中に該当のアイテムを
ご購入いただいたお客様へ、不足していたアイテムの補てんを行わせて
いただきました。お手数ではございますが、メールボックスからお受け取り下さい。

なお、アイテムの受け取り期限はメールボックスの仕様上、
配布から7日間となっておりますので、期間内に受け取りができなかった
お客様は別途サポート窓口までお問い合わせください。

【4/17 23:45追記ここから】
・「リリース記念パッケージ」がメッセージボックスに配布されない問題
 4/17 20:00頃から22:17に「リリース記念パッケージ」を購入されたお客様の
 データにおきまして下記の問題が発生しておりました。

⇒購入した「リリース記念パッケージ」が正常に配布されない問題。

・「トミーのプレゼント」に含まれるアイテムの数量が実際に配布される数量と異なる問題
 4/17 20:00頃から22:17に「トミーのプレゼント」を購入されたお客様の
 データにおきまして下記の問題が発生しておりました。

⇒【表記上の数量】「毎日支給10ルビー」
 【実際に配布される数量】「毎日支給20ルビー」

⇒【表記上の数量】「生産クーポン×3」「探検クーポン×3」
 【実際に配布される数量】「生産クーポン×2」「探検クーポン×2」
【4/17 23:45追記ここまで】

【4/17 21:40追記ここから】
・「初心者限定パック」に含まれるアイテムの数量が実際に配布される数量と異なる問題
 4/17 20:00頃から22:17に「初心者限定パック」を購入されたお客様の
 データにおきまして下記の問題が発生しておりました。

⇒【表記上の数量】「200ルビー」
 【実際に配布される数量】「180ルビー」

⇒【表記上の数量】「6,000ゴールド」
 【実際に配布される数量】「2,000ゴールド」

⇒【表記上の数量】「生産クーポン×3枚」
 【実際に配布される数量】「生産クーポン×1枚」

⇒【表記上の数量】「探検クーポン×3枚」
 【実際に配布される数量】「探検クーポン×1枚」

⇒【表記上の数量】「高級5連召喚券×1枚」
 【実際に配布される数量】「5連召喚券×1枚」
【4/17 21:40追記ここまで】

・チュートリアル中に1回プレイ可能な高級ガチャが、2回引けてしまう問題
⇒4/16(木)14:10~19:00に上記の問題を修正するためのメンテナンスを
 実施いたしましたが、症状が改善されていないことを確認しております。

・チュートリアル進行中に操作が不能になってしまう問題
⇒個別に調査致しますので、Android端末をお使いの方は、端末の広告IDを添えて
 お問い合わせください。※広告IDの確認方法は本告知ページの最後をご覧ください。

・ゲームにログインできない問題
⇒「セッションエラーが発生したためゲームを終了します」という
 エラーメッセージが表示されログインが出来ない問題

・ゲームプレイ中に頻繁にローティングが発生する問題

上記の問題につきましては、修正対応を行いましたが、
引き続き問題が発生する場合には、お手数ではございますが、改めてお問い合わせ
いただけますようお願い申し上げます。

なお、上記の問題を含め、ご不明な点がございましたら、
詳細を添えてサポートまでお問い合わせください。

サポートお問い合わせ窓口

picottown_support@gameon.co.jp

■お問い合わせの際にご記入いただきたい項目
・お客様の城主名
・発生している症状
・不具合が確認できる画面のスクリーンショット

■広告IDの確認方法(Android端末の場合)
スマートフォン端末の「設定」>「Google」>「広告」>「広告ID」
IDをスクリーンショットもしくは記載してお送りください。
(機種によって広告IDの確認方法が異なる場合があります。)

お客様に快適にゲームをお楽しみいただけるよう最善を尽くして参りますので
引き続き、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

「ピコットタウン」運営チーム