アップデート以降ゲームデータが初期化される現象につきまして

「ピコットタウン」運営チームです。

5月27日(水)に実施したアップデート以降、一部のお客様の環境において、
ゲームデータが初期化される(最初からゲームが始まる)不具合を確認しております。
※不具合の詳細につきましては下記のページにてご案内しておりますのでご確認下さい。

■不具合ページ
アップデート以降ゲームデータが初期化される不具合<2020/5/27>

この問題につきましては現在も調査対応中ではございますが、当該の現象が発生している
お客様におかれましては、お手数ではございますが下記の方法をお試しください。

お試しいただきたい手順

「ピコットタウン」をプレイ中に機種変更を行っており、お手元に端末がある場合

機種変更前の端末から「ピコットタウン」を起動し、アカウント連携を行ってから
新しい端末との連携を改めてお試しください。

すでにアカウント連携を行っているお客様

新規にゲームを始めていただき、キャラクター選択画面、または環境設定から
再度アカウント連携をお試しください。

なお、上記の方法でも改善しない場合には、大変お手数ではございますが、
必要な情報を添えてサポート窓口までお問い合わせください。
いただいた情報を元に、運営チームにてデータ復旧の対応を行わせていただきます。

※この問題は、お待ちいただいても自然に復旧するものではございませんので、
　必ずお問い合わせくださいますようお願い致します。

■お問い合わせ方法
新規にゲームを開始 > ゲーム内 > 「環境設定」 > 「お問い合わせ」 > 「サポート」