「ピコットタウン」運営チームです。
5月27日(水)に実施したアップデート以降、一部のお客様の環境において、
ゲームデータが初期化される(最初からゲームが始まる)不具合を確認しております。
※不具合の詳細につきましては下記のページにてご案内しておりますのでご確認下さい。
■不具合ページ
アップデート以降ゲームデータが初期化される不具合<2020/5/27>
この問題につきましては現在も調査対応中ではございますが、当該の現象が発生している
お客様におかれましては、お手数ではございますが下記の方法をお試しください。
お試しいただきたい手順
- 「ピコットタウン」をプレイ中に機種変更を行っており、お手元に端末がある場合
機種変更前の端末から「ピコットタウン」を起動し、アカウント連携を行ってから
新しい端末との連携を改めてお試しください。
- すでにアカウント連携を行っているお客様
新規にゲームを始めていただき、キャラクター選択画面、または環境設定から
再度アカウント連携をお試しください。
なお、上記の方法でも改善しない場合には、大変お手数ではございますが、
必要な情報を添えてサポート窓口までお問い合わせください。
いただいた情報を元に、運営チームにてデータ復旧の対応を行わせていただきます。
※この問題は、お待ちいただいても自然に復旧するものではございませんので、
必ずお問い合わせくださいますようお願い致します。
■お問い合わせ方法
新規にゲームを開始 > ゲーム内 > 「環境設定」 > 「お問い合わせ」 > 「サポート」

■必要な情報
・発生した日時:
・現象が発生する前の城主名:
・現象が発生した後の城主名:
※城主名がわからない場合には「不明」と記載してください。
ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご協力いただけますよう お願い致します。
今後も皆様が楽しめるように尽力してまいりますので、
「ピコットタウン」をどうぞよろしくお願いいたします。
「ピコットタウン運営チーム」