「ピコットタウン」運営チームです。
2021年3月2日(火)に実施したアップデート以降、アップデート前にGoogle連携およびGame Center連携を使用してログインしていた場合、アカウント連携が解除され、ゲームが初めから開始してしまう問題が発生しております。
また、iOS端末でアカウント連携のGoogle連携をタップするとアプリが強制終了して、Google連携していたアカウントにログインできない問題が発生しております。
【3月3日(水)13:45更新】
App Storeにて、iOS端末でアカウント連携のGoogle連携をタップするとアプリが強制終了する不具合を修正したバージョン1.2.2をリリースいたしました。
アカウント連携が外れる現象は発生しますが、再インストール後にGoogle連携を行いアカウントを元に戻すことが可能です。
当該現象が発生した場合でも、以前のゲームデータは残っておりますので、復旧が可能です。
この問題につきましては現在も調査対応中ではございますが、当該の現象が発生している
お客様におかれましては、お手数ではございますが下記の方法をお試しください。
お試しいただきたい手順
- アカウント連携が解除されてしまった場合
一度「ピコットタウン」をアンインストールしていただき、再度ストアから「ピコットタウン」をインストールしてください。
【3月3日(水)13:45更新】
iOS端末でGoogle連携を使用していた方は、3月3日(水)にリリースした1.2.2バージョンにアップデートすることで、再インストール後にGoogle連携を行いアカウントを元に戻すことが可能です。
なお、上記の方法でも改善しない場合には、大変お手数ではございますが、
必要な情報を添えてサポート窓口までお問い合わせください。
いただいた情報を元に、運営チームにてデータ復旧の対応を行わせていただきます。
※この問題は、お待ちいただいても自然に復旧するものではございませんので、
必ずお問い合わせくださいますようお願い致します。
■お問い合わせ方法
新規にゲームを開始 > ゲーム内 > 「環境設定」 > 「お問い合わせ」 > 「サポート」
■必要な情報
・発生した日時：
・現象が発生する前の城主名：
・現象が発生した後の城主名：
※城主名がわからない場合には「不明」と記載してください。
ご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご協力いただけますよう お願い致します。
今後も皆様が楽しめるように尽力してまいりますので、
「ピコットタウン」をどうぞよろしくお願いいたします。
「ピコットタウン運営チーム」